6. Зависимость от одного или двух человек

Функционирование наименее ценных предприятий зависит от усилий одного или двух человек. Мне доводилось слышать выражение «шеф-повар и мойщик бутылок». Зачастую это оказывается недалеко от истины. Если вы планируете открыть биз-

72

Глава 9. Двадцать признаков наименее выгодных предприятий

нес, который приведет вас к подобному печальному финалу, задумайтесь, а кто у вас его купит? Думаю, ответ напрашивается сам собой.

7. Низкий уровень обслуживания

Низкий уровень обслуживания — вот финал, ожидающий описанный выше бизнес. При плохо организованном, а следовательно, не налаженном бизнесе, в конечном итоге страдает именно сервис, поскольку голова владельца забита таким количеством деталей и вопросов, что он забывает —- или не располагает для этого достаточным количеством времени — уделить внимание всем покупателям.

8. Отсутствие брэндов

Для не имеющих ценности предприятий характерно отсутствие брэнда (или его узнавания). Они узнаваемы только лишь по принадлежности к родовому типу, например «пиццерия в конце улицы» в противоположность «Pizza Hut», «хлебный» в про-

73

Как делать деньги из воздуха

тивоположность «Bakers Delight» или «куриный магазин» в противоположность «Nando» и «Oporto».

Я видел, как разорился один такой безымянный хлебный магазинчик в Колфилде. Его владельцы пошли по проторенной дорожке. Они продавали дешевый хлеб, ничем не отличаясь от других хлебных магазинов. Они не занимались мерчендайзин-гом и не пытались внедрить новый брэнд. Если товарные марки и ассоциируются с таким бизнесом, то только благодаря продаже товаров, выпускаемых крупными компаниями. Мелкие предприятия обеспечивают свою территорию рекламными материалами, которыми их снабжают крупные компании: в результате «Соса-Cola» приобретает еще большую известность, а бизнес теряет свою индивидуальность.

9. Подражание лидерам

Подобные предприятия характеризуются отсутствием примечательных качеств, выгодно выделяющих их среди остальных. Они такие же, как и тысячи других. Они просто плетутся в хвосте конкурентов-лидеров, не вводя новшеств, не производя перемен и не вырываясь в авангард. Они не ощущают динами-

74

Глава 9. Двадцать признаков наименее выгодных предприятий

ки бизнеса, и, как правило, рано или поздно им приходится сворачивать свою деятельность.

10. Привлечение к работе любого, достаточно бестолкового, чтобы там работать

Владельцы невыгодных предприятий практически не уделяют внимания своим работникам, если таковые имеются, и не тратят много времени и средств на их привлечение и обучение. Для подобных предприятий характерны высокая текучесть кадров и низкий боевой дух персонала. Их владельцы относятся к штату как к неизбежному злу и лишней статье расходов, которые им не нужны, но с которыми приходится мириться. Работодатели заставляют персонал выполнять то, что не по нутру им самим — «грязную работу», при этом не предлагая ни мотивации, ни возможностей карьерного роста. Поэтому они могут рассчитывать только на студентов, пеших туристов или временных работников, ищущих способ подзаработать немного Деньжат и двинуться дальше. Владельцы не осознают, какой урон они наносят своему бизнесу подобным отношением.