192

Глава 13. Сорок две привычки самых преуспевающих...

Итак, насущный вопрос звучит следующим образом: как вы собираетесь организовать последовательную и эффективную программу вознаграждения? С подобной проблемой я столкнулся в 1994 году, когда мой издательский бизнес начал разрастаться с просто-таки космической скоростью. После длительных и мучительных размышлений я придумал простую, но невероятно эффективную и дешевую программу. Я назвал ее «Звездная система».

В школе, во времена моего детства, учителя за хорошую учебу давали нам золотую звезду. Я воспользовался этой простой идеей и объявил всем сотрудникам, что на еженедельном сорокапятиминутном собрании всего персонала любой может наградить «звездой» своего коллегу за отличную работу, достижение или гениальное предложение.

Звезда присуждалась за превышение показателей реализации или что-то менее материальное, например выполнение работы раньше установленного срока, заключение крупной сделки или разработка нового дизайна. В общем, она доставалась тому, кто проявил талант, инициативность и приложил дополнительные усилия.

Во время проведения награждения выбранный человек выходил вперед, получал звезду и поздравления и аплодисменты всех сотрудников. Звезды

7 Зак. 1189 193

Как делать деньги из воздуха

были довольно большие, размером с лист формата А4, и должны были размещаться рядом с рабочим местом или на доске. Всем сотрудникам мы раздали список наград, таким образом, они могли собирать звезды, а затем обменять их на любой подарок из списка по выбору:

• Три звезды = шведский массаж.

• Четыре звезды = плейер «Sony».

• Пять звезд = обед на двоих.

• Десять звезд = ночь в пятизвездочном отеле. И так далее.

Награждение звездами превратилось в неотъемлемую часть наших еженедельных собраний. Поначалу мне приходилось подбадривать людей, мало кто высказывался охотно, а награждаемые робели и смущались. Но я не сдавался, и через некоторое время эта традиция прочно пустила корни, а победители полюбили получать признание из уст своих коллег.

Каждую неделю все больше и больше сотрудников получали заслуженные награды, каждую неделю мы раздавали по десять, двадцать, а иногда и по тридцать звезд. Наши люди творили невероятные чудеса, буквально из кожи вон лезли, чтобы сделать

194

Глава 13. Сорок две привычки самых преуспевающих...

что-то лучше, быстрее, интереснее, чтобы усовершенствовать и упрочить наш бизнес. В результате мы создали потрясающую компанию и сформировали чудесную атмосферу — люди с удовольствием приходили на работу и преданно нам служили.

Возможно, вам покажется, что такая традиция обошлась нам чересчур дорого, ведь за все звезды нужно было платить. И мы действительно платили, но не слишком много.

Почему не много? Видите ли, звезды сами по себе и публичное признание были намного важнее вознаграждения. Чтобы его получить, нужно было собрать звезды и обменять их, а большинство сотрудников как-то не горели желанием этим заниматься. Признание коллег и руководства значило гораздо больше, несмотря на то что вознаграждения стоили сотни долларов, а звезда лишь пару центов.